УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ - Учебник (Управление персоналом (Менеджмент))
  • Магазин работ
Заказать работу
Закрыть
  • Реферат
  • Курсовая
  • Дипломная
  • Контрольная
  • Отчет
  • Доклад
  • Учебник
  • Шпаргалка
  • Эссе
  • Монография

Написание работы на заказ

* * *
*
Укажите дату
*
Еще один
* Укажите Ваш email
+ * Укажите номер телефона

Оформление заявки бесплатно и ни к чему Вас не обязывает

Учебник:
Тема:

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ

Предмет:

Управление персоналом (Менеджмент)

Страниц: 9
Автор: Елена
Цена:
165  руб.
Конфликт — это столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками обмена мнениями. В конфликте каждая из сторон делает все, чтобы была принята только ее точка зрения.
Признаком назревающего конфликта в коллективе может стать увеличение потерь рабочего времени, снижение производитель¬ности труда и качества продукции, что, в конечном счете, приво¬дит к убыткам. Свидетельством зреющего конфликта является так¬же ослабление трудовой дисциплины. Кроме того, нарушается устойчивость внутренней среды предприятия, девальвируются ус¬тановившиеся служебные и личные отношения между сотрудни¬ками. Это проявляется в том, что задачи, решаемые коллективом, перестают быть общими; каждый сотрудник стремится изолироваться от других, трудится сам по себе; взаимопомощь между работинками не поощряется; люди не доверяют друг другу, становятся замкнутыми. В межличностных взаимоотношениях подчерки¬ваются недостатки в работе коллег, преобладают негативные факты; постоянно происходит выяснение отношений между людьми, притом порой в оскорбительной форме. Наличие такой обстанов¬ки в коллективе является сигналом для менеджера о необходимо¬сти принятия срочных мер по ее нормализации.
Основными элементами конфликта являются конфликтная си¬туация и инцидент.
Конфликтная ситуация предполагает наличие объекта конф¬ликта и его участников (субъектов конфликта). Объектом конфликта, способствующего возникновению и развитию конфликт¬ной ситуации, могут быть власть, ресурсы, слава и т.д. Важным условием существования конфликтной ситуации является неде¬лимость объекта конфликта. Например, скрытая или явная борь¬ба за место депутата в какой-либо иерархии государственного управления часто становится источником конфликта между кан¬дидатами. Участники конфликта стремятся достигнуть собствен¬ных целей, видя в оппоненте (возражающий, противник в спо¬ре) препятствие, которое необходимо преодолеть. Для этого в конечном счете используется конфликт как способ, так или ина¬че устраняющий преграду.
Итак, налицо объект и участники конфликта, т.е. существует конфликтная ситуация. Но это только необходимые условия суще¬ствования конфликта. Для того чтобы он произошел, нужно соот¬ветствующее действие со стороны оппонентов (столкновение, не-доразумение, происшествие), называемое инцидентом. Следователь¬но, конфликт может возникнуть при условии, когда инцидент, будучи поводом, инициирует конфликтную ситуацию. Инцидент может произойти как по инициативе оппонентов, так и независимо от их воли и желания вследствие каких-либо объективных обстоятельств. Таким образом, конфликт состоит в таком преобразовании исходной конфликтной ситуации, при ко¬тором одной из конфликтующих сторон удается достичь своей цели и двигаться в избранном направлении.
Источниками конфликтов являются сами люди, поскольку среди них наблюдается огромное разнообразие потребностей, точек зрения, привычек, жизненных приоритетов и целей. По мнению специалистов понятие “психи¬чески здоровый человек” весьма условно. Среда обитания, особен¬но в крупных мегаполисах, в которых приходится жить людям, напряженный ритм работы, реальная угроза безработицы и другие причины могут создавать неблагоприятный фон для существова¬ния. Это порой негативным образом сказывается на внутреннем состоянии человека. Важно, чтобы менеджер понимал, что среди его подчиненных могут быть так называемые “трудные” люди. Спе¬циалисты называют их аномальными. Такие сотрудники могут быть прекрасными специалистами, однако именно они, в первую оче¬редь, создают по тем или иным причинам нездоровую среду, в которой возникают конфликтные ситуации. Кроме вышеперечисленных, это могут быть жалобщики, мол¬чуны, покладистые, всезнайки, нерешительные, максималисты, скрытные, лгуны, игроки и т.д. Список таких людей, по мнению специалистов, практически бесконечен.
нет
нет
Защищено на отлично!

Оценка работы: (4.39 / 5, голосов: 22)
Тема работы
Стоимость
Страниц
Тип
ВУЗ, город
Заказать
1640 руб.
25
Курсовая
Москва
Заказать
1640 руб.
30
Курсовая
Москва
Заказать
221 руб.
31
Учебник
Новороссийск
Заказать
165 руб.
13
Учебник
Новороссийск
Заказать
На нашей странице вы можете купить работу "УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ". Все наши работы проверены и получили оценки не ниже отлично.