Введение Качество трудовых ресурсов непосредственно влияет на конкурентные возможности фирмы и является одной из важнейших сфер создания конкурентных преимуществ. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и интенсивного развития их потенциала. Персонал организации должен обслужить потребителя так, чтобы он превратился в постоянного клиента. От этого напрямую зависит доход организации - чем больше постоянных клиентов, тем выше прибыль. Это особенно актуально в условиях существующей на рынке жёсткой конкуренции и непредсказуемости постоянно меняющихся экономических условий. На пример, на данный момент ситуация на рынке обострена, предприятия вынуждены действовать в условиях экономического кризиса. Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Качество управленческого решения - это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации. Принятие управленческого решения – это процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы, являющийся ключевым моментом в системе менеджмента. Результаты реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной оценкой искусства руководителя. Важную роль при этом играет разработка управленческих решений в управлении персоналом. Этим и определяется актуальность темы данной курсовой работы. Целью данной курсовой работы является подробное рассмотрение разработки управленческих решений в управлении персоналом. Задачи курсовой работы состоят в следующем: 1. изучение основ разработки и реализация управленческих решений; 2. анализ особенностей принятия управленческих решений в области управления персоналом . Объектом исследования являются управленческие решения. Предметом исследования являются – специфика управленческих решений в области управления персоналом. Методы исследования является сравнительный анализ научно-педагогической литературы по проблеме совершенствования системы управления персоналом предприятий.
Введение 3 1. Разработка и реализация управленческих решений 5 2. Особенности принятия управленческих решений в области управления персоналом 23 Список литературы 39
1. Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: МЭСИ, 2009. - 184 с. 2. Бирман Л.А. Управленческие решения. Учебное пособие. – М.: Дело, 2008. – 258 с. 3. Голованев Ю.К. Эффективность управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 178 с. 4. Иванов А.В., Малявина А.В. Разработка управленческих решений. - М.: МАЭП, 2008. – 237 с. 5. Ильин А.И. Планирование на предприятии. – Минск: Новое издание, 2008. – 364 с. 6. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. - М.: Рус. Деловая литература, 2008. - 288 с. 7. Лифшиц А. Управленческие решения. – М.: Кнорус, 2009. – 245 с. 8. Мирервин И. Внутрифирменное обучение кадров специалистов // Экономист, 2009. – № 2. – С. 23-25. 9. Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 123 с. 10. Основы управления персоналом / Под ред. Б. Генкина. - М., 2008. – 241 с. 11. Пиленцо Л. Рональд. Управление человеческими ресурсами и эффективность компании // Человек и труд, 2009. - № 2. – С. 27-29. 12. Силин А. Управление персоналом: Учебник по кадровому менеджменту. – Тюмень, 2008. – 248 с. 13. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 267 с. 14. Смирнов Э. А., Бражко Е.И., Серебрякова Г.В. Управленческие решения. Учебное пособие. – М.: РИОР, 2010. – 126 с. 15. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 2009. – 271 с. 16. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2009. – 294 с. 17. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. - М.: Инфра-М, 2008. – 344 с. 18. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления. – М.: Омега-Л, 2010. – 368 с. 19. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. - М.: Инфра-М, 2009. – 215 с. 20. Шмидт Г. Кадровое планирование на предприятиях // Человек и труд, 2009. - № 4. – С. 24-26.