Глава 1. Теоретические основы трудовой мотивации персонала
1.1 Поняия потребности, мотива и стимула
Приступая к анализу такой проблемы как мотивация и стимулирование персонала в организации, нельзя обойтись без определения таких ключевых понятий, как потребность, мотив и стимул, так как эти три категории имеют прямое отношение к рассматриваемым в нашей работе вопросам.
Принципиальная трудность состоит в том, что мотив и мотивация (или их эквиваленты стимул, например) напрямую ненаблюдаемые и тем самым недоступны непосредственному познанию.
В качестве объяснительных понятий они являются гипотетическими конструктами. Необходимо эмпирически доказать, что использование этих конструктов плодотворно. Для этого требуются особые методологические предпосылки и экспериментальные построения.
Следует отметить, что значение, которое приписывалось тем или иным взглядам на проблему, с течением времени заметно менялось. Если, например, при зарождении психологии мотивации интересы были в основном сосредоточены на классификации мотивов, то теперь это считается малоплодотворным, а достаточным считается тщательное вычленение отдельного мотива.
Применительно же к конкретным мотивам большое внимание привлекает седьмая проблема, а именно анализ опосредующих мотивационных процессов саморегуляции.
Не только по выбранной проблематике, но и по уровню и дифференцированности теоретических и методических подходов психология мотивации и по сей день представляет довольно пеструю и разнородную картину.
Многие исследователи не идут дальше чисто описательного уровня, боясь подвергнуть теоретические конструкты опасности разбиться об эмпирию, поэтому фрагментарность подходов к психологическому исследованию мотивации, скорее, является правилом, чем исключением.
Мотив есть продукт встречи внешнего (стимул) и внутреннего (системы потребностей или сложившихся в прошлом мотивов), или, как говорят психологи, мотив есть опредмеченная потребность.
Содержание
Введение.............................................................................................................3
Глава 1. Теоретические основы трудовой мотивации персонала..........6
1.1 Понятия потребности, мотива и стимула.............................................6
1.2 Методология и практика построения систем формирования мотивации персонала..............................................................................................8
1.3 Мотивация персоонала как элемент организационной культуры компании................................................................................................................11
Глава 2. Анализ системы мотивации персонала «Сберегательного банка Российской Федерации».........................................................................14
2.1 Общая характеристика предприятия и анализ организационной структуры управления...........................................................................................14
2.2 Оценка системы мотивации персонала на предприятии...................23
2.3 Анализ кадровой политики организации, финансового менеджмента..........................................................................................................28
Глава 3. Совершенствование или разработка решений, рекомендации по внедрению и усовершенствованию............................................................30
3.1 Рекомендации и способы повышения эффективности мотивации персонала................................................................................................................30
3.2 Предложения по улучшению мотивацией персонала........................35
Заключение.................................................................................................38
Список используемой литературы........................................................40
Приложение................................................................................................41
Введение
Проводимая в России экономическая и социальная политика направлена на формирование социально ориентированной рыночной экономики. В числе приоритетных целей в этой области сегодня называют обеспечение права работников на достойный труд, повышение качества жизни работников и их семей на основе роста эффективности отечественной экономики.
Для реализации названных целей в области управления персоналом организаций необходимо обеспечить усиление хозяйственной мотивации на основе формирования и развития системы стимулов, побуждающих современного работника к эффективному, высокопроизводительному труду.
От эффективности действующей системы стимулирования персонала в организации во многом зависит трудовая, социальная и творческая активность каждого работника, которая в итоге повлияет на конечные результаты всей хозяйственной деятельности предприятия.
Актуальность дипломного проекта. Особую значимость имеет эта проблема для управленческого персонала, поскольку управление организацией в условиях рыночных отношений требует от персонала управления высокого профессионализма, глубоких и разносторонних знаний, широкого кругозора, опыта и интуиции, оперативной гибкости и стратегической стабильности, творческих усилий и инновационных решений.
При этом именно управленческий персонал отвечает за прибыльность и конкурентоспособность предприятия в целом, своей деятельностью напрямую обеспечивая поступательное развитие предприятия или приближая его деградацию.
В ходе анализа современных научных подходов к стимулированию персонала можно определить, что стимулирование выступает основным фактором мотивации трудовой деятельности персонала, представляя собой целенаправленное внешнее воздействие, которое усиливает побуждение к определенному поведению, а размер этого воздействия должен превышать те усилия, которые прилагает работник для получения благ.
Помимо традиционно используемых классификационных признаков, таких как форма выражения, объект и время воздействия и др., характеризующих непосредственно содержательную сторону стимулов, автор считает необходимым учитывать социально-психологические аспекты и результативность влияния стимула на работника и, в связи с этим вводит в классификацию признаки: личностная значимость стимула, а также последствия воздействия стимула на личность.
В целях эффективного использования всего комплекса стимулов трудовой деятельности на уровне конкретного предприятия необходимо учитывать ряд требований, предъявляемых к организации стимулирования труда в условиях рыночной экономики.
Цель данного дипломного проекта - рассмотреть особенности трудовой мотивации персонала в современных российских условиях на примере Московского отделения СБ РФ.
Для достижения цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Определить поняте мотива, потребности и стимула, осуществить анализ наиболее известных теорий мотивации.
2. Осуществить обзор основных научных подходов к мотивации трудовой деятельности.
3. Проанализировать систему мотивации труда на предприятии.
Сделать краткие выводы и предложения по результатам исследования.
Объект исследования Московское отделение Сберегательного банка Российской Федерации (Далее по тексту Сбербанк)
Предмет исследования изучение и анализ теоретических и практических подходов к организации систем стимулирования и мотивации персонала на современных предприятиях.
Теоретическая база исследования. В работе использованы труды зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами мотивации деятельности, в том числе мотивации и стимулирования трудовой деятельности, в частности, таких авторов, как Л. Брентано, Р. Дафт, А. Маслоу, Х. Хекхаузен, Л.И. Божович, К.К.Платонов, Д.А.Леонтьев, Е.П. Ильин, В.С. Магун, П.М.Якобсон и др.
Информационная база исследования документация Сбербанка.
Список используемой литературы
1. Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе// Бизнес без проблем -Персонал.-2003.-№ 5.
2. Борисова Е. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников (По материалам конференции Управление предприятием: система мотивации персонала)//Персонал-МИКС.-2004.-№ 2.
3. Дмитренко Г.А. Основы менеджмента. К.: МАУП, 2004. -152с.
4. Дафт Р. Основы менеджмента. - СПб.: Питер, 2003. - 78с.
5. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2005. - 55 с.
6. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. - М., 2007. - 302 с.
7. Маслоу А. Мотивация и личность.- СПБ.: Евразия, 2005. - 121с.
8. Мотивация персонала.//Вопросы экономики,- 2004,- №2. стр.76-91.
9. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы менеджмента. М.: Дело, 2003. - 91 с.
10. Овсянко Д.В.Основы менеджмента. Учеб. пос. СПБ.: СПБГУ, 2004. 264с.
11. Феблес М. Теории мотивации в зарубежной и советской психологии. Автореф. дисс. - М., 2005. 384с.
12. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. М., 2003. 181с.
13. Цветаев В. Мотивация наемного труда в разных ситуациях //Персонал-МИКС.-2006.-№ 3(10).
14. Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. - М., 2003. - 112 с.