Введение На современном этапе развития экономических процессов в стране наблюдается тенденция к увеличению коммерческих банков. Безусловно, коммерческий банк – это финансовый институт, предлагающий своим клиентам конкретное решение и способ решения возникшей финансовой проблемы. От того насколько, качественно и своевременно финансовый институт отреагирует на запросы клиентов, зависит банковская прибыль и стабильность существующей клиентской базы. Исходя из этого, можно определить рынок банковских услуг как совокупность отношений, возникающих по поводу удовлетворения интересов и потребностей потребителей в банковских услугах на определенной территории. Следовательно, потребности потребителей приоритетны над интересами производителей услуг. В связи с этим особую актуальность в современных условиях приобретают вопросы перспектив развития рынка банковских услуг. Актуальность темы работы связана с видением проблем банков по формированию ресурсной базы и эффективному их размещению в условиях нестабильного уровня валют, инфляции, что негативно сказывается на деятельности всех банков. Целю данной работы является разработка проекта по управленческим решениям по определению цены на новую банковскую услугу. В соответствие с указанной целью необходимо решить ряд задач: - построить дерево проблем Банка и сформулировать задачу; - изучить методы решения задачи, выбрать наиболее оптимальный метод для решения поставленной задачи; - провести оценку экономической эффективности разработанного управленческого решения. Объектом данной курсовой работы является Коммерческий банк. Предмет работы – это управленческое решение по расширению сферы деятельности Банка. Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка используемой литературы. Во введении обосновывается актуальность темы, определяются цель, задачи, предмет и объект работы. Основная часть состоит из трех частей: аналитической исследовательской и проектно-расчетной. В заключении сформулированы основные результаты работы. Теоретической и практической основой данной работы являются материалы, исследования экономистов по смежным проблемам за рубежом, материалы, полученные в процессе анализа работы коммерческого банка, статистические материалы и данные изданий периодической печати.
Содержание Введение 3 1. Аналитическая часть 5 1.1. Краткая характеристика деятельности Банка, его цели 5 1.2. Построение дерева проблем и формулировка решаемой задачи 6 2. Исследовательская часть 13 2.1. Методы решения поставленной задачи 13 2.2. Выбор конкретного метода для решения поставленной задачи 18 3. Проектно-расчетная часть 20 3.1. Решение задачи с помощью выбранного метода 20 3.2.Экономическая эффективность разработанного управленческого решения 30 Заключение 34 Список используемой литературы 35
Список используемой литературы 1. Банки и банковские операции: Учебник/Под ред. Е.Ф.Жукова. М: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2000. 2. Вертакова Ю. В. Управленческие решения: разработка и выбор: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2005. 3. Егорычев Д., Лукичева Л. Управленческие решения: учебник по специалности «Менеджмент организации». – М.: Омега-Л, 2004. 4. Ендронова В.Н., Крючков О.А. Анализ подходов к классификации банковских услуг // Банковское дело – 2009, № 26. 5. Ендронова В.Н. Создание и продвижение кредитного продукта //Банковские продукты – 2008, №20. 6. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник для вузов – 4е изд. Переработанное и дополненное. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 7. Герасимова Е.Б. Анализ качества банковских услуг// Банковское дело – 2006, №16. 8. Деньги, кредит, банки: Учебник/ Под ред. О.и. Лаврушина. М.: Финансы и статистика, 2002. 9. Жарковская Е. П., Арендс И. О. Банковское дело. – М.: Омега –Л, 2007. 10. Жуков Е.Ф. Банки и небанковские кредитные организации и их операции. Учебник. – М.: Вузовский учебник, 2005. 11. Коханов Е.Р. Отбор персонала и введение в должность. М.: Экономика, 2001. 12. Литвак Б. Разработка управленческого решения: Учебник-5-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2004. 13. Лукичева Л.И. Управление организацией. – М.: Омега-Л, 2006. 14. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации. Учебное пособие - М.: Инфра - М, 2001. 15. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 16. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент теория и практика Учебник издание 5 юбилейное М.: Издательство «Перспектива», 2004. 17. Суханов М. Перспективные банковские услуги // Бухгалтерии и банки – 2008, № 3.