Закрыть
Закрыть
  • Реферат
  • Курсовая
  • Дипломная
  • Контрольная
  • Отчет
  • Доклад
  • Учебник
  • Шпаргалка
  • Эссе
  • Монография

Написание работы на заказ

* * *
*
Укажите дату
*
Еще один
* Укажите Ваш email
+ * Укажите номер телефона

Оформление заявки бесплатно и ни к чему Вас не обязывает

Дипломная:
Тема:

Маркетинговый анализ торгового предприятия на примере компании "Major-avto"

Предмет:

Маркетинг и рекламная деятельность

Страниц: 85
Автор: Юлия
Цена:
3840  руб.
. Анализ и оценка деятельности маркетинговой службы предприятия



Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия ООО «Major-avto», подчиняется Генеральному директору и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ.

В настоящее время в маркетинговой службе работают три сотрудника начальник службы и два маркетолога. Начальник службы и старший маркетолог имеют высшее профессиональное образование в области маркетинга и стаж работы от 3 до 5 лет, младший маркетолог в настоящее время заканчивает обучение на вечернем отделении ВУЗа. Как положительный момент следует отметить, что фирма не реже 2 раз в год направляет своих специалистов для участия в семинарах и тренингах, чем способствует повышению профессионального уровня своих сотрудников.



Рис. 2.8 Структура маркетинговой службы



Как отрицательный момент следует отметить, что маркетинговая служба, как и остальные сотрудники предприятия, получают заработную плату в твердой сумме. В конце каждого квартала и года, руководством принимается решение о премии по итогам работы. Размер премий индивидуален и начисляется по рекомендации непосредственного руководителя заместителя директора по коммерции. Иными словами индивидуальное стимулирование маркетологов не производится.

На сегодняшний день функции маркетинга распределены между тремя подразделениями ООО «Major-avto»: отделом продаж, рекламной службой и службой маркетинга. Задачи перед службами ставит директор, он же координирует все службы, при этом у директора еще огроное количество различных вопросов, связанных с заключением и реализацией договоров снабжения и поставки.

В настоящее время в ООО «Major-avto» управление маркетингом используется не как целостная система управления деятельностью фирмы, а в виде отдельных маркетинговых мероприятий, направленных на достижение конкретных целей. При этом, работа маркетинговой службы в целом ориентирована на гибкое приспособление хозяйственной деятельности фирмы к изменениям экономической ситуации в стране. Маркетологи ведут учет требований потребителей, и осуществляют деятельность экономического, планирующего, сбытового и исследовательского характера.

Основными задачами, стоящими на сегодняшний день перед маркетинговой службой являются:

 анализ уровня и тенденций спроса, размеров неудовлетворенного спроса;

 анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и методов стимулирования сбыта, используемых основными конкурентами, выявление их сильных и слабых сторон;

 определение рыночной доли сегментов для основных групп товаров, и их позиций на каждом сегменте рынка;

 анализ причин неудовлетворенного спроса на услуги предприятия и разработка предложений по снижению его размеров;

 создание и оперативное ведение баз данных Потребители и Конкуренты;

 определение точек насыщения сбыта по группам продукции и/или отдельным ее видам;

 разработка и формирование кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов по сбыту товаров по кварталам;

 разработка предложений по освоению новых рынков/сегментов рынка и предложений по диверсификации;

 разработка предложений по концепции ценовой стратегии, включая: систему скидок в рамках программ по стимулированию сбыта;

 разработка предложений по концепции стратегии достижений целей сбыта и организационных мер по ее осуществлению. Подробная тактика действий и составление графика КТО?,ЧТО?, КОГДА? ГДЕ? делает и ЗА ЧТО? несет персональную ответственность;

 разработка предложений по формированию/корректировке положительного имиджа предприятия в сознании Потребителей и единой корпоративной культуры, непосредственное участие в их практическом осуществлении с использованием и средств рекламы;

 поиск исполнителей/соисполнителей для проведения работ по маркетингу и рекламе среди сторонних организаций, постановка перед ними задач, оперативный контроль и анализ выполненных ими работ;

 разработка предложений о порядке информационного взаимодействия, между службой маркетинга и другими структурными подразделениями предприятия;

 разработка предложений по формированию плана маркетинга на текущий период .

Как видно из перечисленных выше задач, объем работы, возлагаемой на маркетологов достаточно велик и выполнить его силами трех сотрудников довольно затруднительно. Как было замечено ранее, фирме приходится периодически обращаться в специализированные компании для того, чтобы провести маркетинговые исследования покупательской способности и рынка. Исходя из Положений о службе маркетинга, следует заметить, что маркетинговая служба не имеет возможности напрямую воздействовать ни на сбытовую, ни на рекламную политику фирмы.

На начальника службы маркетинга возложены следующие задачи:

 Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств реализуемых товаров и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

 Обеспечивает участие службы в составлении перспективных и текущих планов реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

 Координирует деятельность маркетологов по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия.

 Организует изучение мнения потребителей об услугах предприятия, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению их конкурентоспособности и качества.

 Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.

 Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

 Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулированию сбыта.

 Руководит маркетологами отдела.

Главное отличие функции маркетинга от других функций предприятия ООО «Major-avto» заключается в том, что маркетинговая функция нацелена на организацию и осуществление процесса обмена между организацией и ее потребителями, клиентами. В этой связи она несет ответственность за формирование и развитие спроса в связи с постоянно меняющимися потребностями.

В ООО «Major-avto» очень плохо налажен информационный обмен между отделами. Регламенты деятельности отделов включают неполный перечень обязательных составляющих. В результате неочевидным остается распределение обязанностей между работниками, правовые и информационные взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями. Нигде не оговаривается и особый статус отдела иметь право вето на деятельность других служб, если таковая противоречит потребительским установкам.

Служба маркетинга имеет непосредственное отношение к процессу расчета издержек и составления смет. В конечном счете, о работе отдела маркетинга судят по результатам финансовой деятельности всего предприятия. При этом основные объекты контроля это объем продаж, размеры прибылей и убытков, реакция покупателей на предлагаемые предприятием новые автомобили и услуги, соответствие плановых и фактических результатов коммерческой деятельности фирмы. В стратегическом плане предприятию важно знать, использует ли и насколько эффективно имеющиеся у него маркетинговые возможности.

Задачи маркетингового контроля оценка и повышение эффек¬тивности сбытовой и финансовохозяйственной деятель¬ности фирмы и учет показателей в реальных условиях раз¬вития рынка. Маркетинговый контроль позволяет выявить положи¬тельные и отрицательные моменты в конкурентных возможностях фирмы и внести соответствующие коррективы в ее маркетинговые программы и планы предпринимательской деятельности.

Ввиду отсутствия единой методики, вопрос об оценке эффективности управления деятельности службы маркетинга на каждом предприятии решается самостоятельн. В большинстве случаев главным критерием оценки работы службы считается фактическое поступление денежных средств на счёт предприятия в конкретный период. Такая оценка не в полной мере отражает цели и задачи, стоящие перед службой маркетинга.

Для того чтобы определить насколько эффективно работает служба маркетинга, в фирме был проведен опрос 65-ти сотрудников. Ниже (рис.2.8) приведены полученные результаты.
СОДЕРЖАНИЕ








ВВЕДЕНИЕ 5


ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ПРОДАЖ 8


1.1 Основные аспекты функционирования торговли в условиях рыночной экономики 8


1.2 Маркетинговая политика , как основа торговли 16


1.3 Методы продвижения товаров 22


ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «MAJOR-AVTO» 28


2.1 Общая характеристика деятельности предприятия ООО «Major-avto» 28


2.2 Маркетинговые анализ деятельности ООО «Major-avto» 35


2.3. Анализ и оценка деятельности маркетинговой службы предприятия 54


ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «MAJOR-AVTO» 67


3.1 Совершенствование организации работы маркетинговой службы 67


Полученные результаты свидетельствуют, что предложенное мероприятие рентабельно и при его реализации деятельность предприятия в целом улучшится. 72


3.2 Предложения по формированию положительного имиджа ООО «Major-avto» как части рекламной политики 72


ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ 85


ВВЕДЕНИЕ


В последние годы в связи с развитием в нашей стране рыночных отношений, расширением возможностей внешнеэкономической деятельности значительно возрос интерес к маркетингу как к концепции рыночного управления. После осознания руководством предприятия того, что в условиях рынка управлять предприятием на основе прежних принципов невозможно, начинается переориентация деятельности предприятия на использование концепции маркетинга как философии и совокупности практических приемов управления предприятием в условиях рыночных отношений. Огромными темпами развивается конкуренция и состязательность рыночного процесса. Это создает условия для активного использования маркетингового подхода к решению управленческих и производственно сбытовых задач с целью укрепления конкурентоспособности фирмы


Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях перехода к рыночным отношениям, усиления конкурентной борьбы за прочное место на рынке предприятиям торговли по-новому приходится организовывать свою деятельность. В предпринимательской деятельности фирмы постоянно возникают проблемы, обусловленные целесообразностью более полного удовлетворения потребностей существующих и потенциальных покупателей в необходимых товарах. Проблема стратегического успеха предприятия, создания и удержания конкурентных преимуществ одна их самых актуальных. Решению таких проблем и призван способствовать маркетинг, как основа повышения эффективности деятельности торгового предприятия. Особая роль здесь отводится маркетинговой службе и её эффективной работе.


Большую роль в искусстве продаж занимает реклама товаров это не прихоть. Это естественный инструмент экономики и важный регулятор рыночной системы. Принятый курс на интенсификацию экономики, упрочение рыночных принципов, острая необходимость в решении социальных проблем, повышение качества и расширение ассортимента выпускаемой продукции поставили в области рекламной деятельности конкретные задачи, решению которых способствует организация комплекса рекламных мероприятий. Организация комплекса эффективных рекламных мероприятий это весьма сложная задача, для реализации которой требуется четкая и слаженная работа квалифицированных специалистов торгово-сбытовых, маркетинговых или специальных рекламных подразделений предприятий.


Цель работы выработка предложений по улучшению деятельности торгового предприятия ООО «Major-avto ».


Объектом исследования выступает маркетинговая деятельность ООО «Major-avto » по организации эффективных продаж.


В соответствии с поставленной целью, в работе поставлены следующие задачи:


рассмотреть теоретические основы данной темы;


изучить маркетинговую деятельность предприятия по организации продаж;


дать предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности.


В процессе исследования были использованы следующие методы: анализ документов и статистической отчетности предприятия; наблюдение (за покупателями, сотрудниками предприятия), кабинетное исследование (обработка имеющихся данных).


Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и заключения.


Первая глава посвящена теории вопроса; во второй главе дается характеристика деятельности предприятия, рассматривается маркетинговая политика предприятия, проводится анализ основных конкурентов; даются предложения по разработке мероприятий по совершенствованию маркетинговой политики ООО «Major-avto ».



















































































ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ПРОДАЖ





1.1 Основные аспекты функционирования торговли в условиях рыночной экономики





Рынок и торговля потребительскими товарами связаны между собой как частное и целое. Формирование и развитие торговли осуществлялось вместе с развитием товарно-обменных процессов и обусловлено действием тех же фак¬торов, что повлекли возникновение рынка.


Большинство теоретиков утверждают, что торговля - это форма то¬варного обмена. Обмен - это экономические отношения, при которых происходит отчуждение продукта труда при эквивалентном возмещении его другим продуктом труда. Таким образом, торговля, как специфический вид экономических отношений возникает там и тогда, где и когда продукты труда целенаправленно производятся для обмена. В этом случае предпосыл¬ками возникновения торговых отношений является общественное разде¬ление труда и экономическая обособленность производителей. А суть торговых отношений заключается в том, что каждый субъект специализируется на выпуске того или иного продукта, а продукт его труда удовлетворяет какую-то потребность у всего многообразия потребностей людей. В свою очередь субъект удовлетворит свои потребности с помощью продуктов труда других производителей.


Помимо удовлетворения потребностей человека, которое лежит в основе обмена, предпосылкой возникновения торговых отношений является объективная необходимость такого условия, как возможность получения производителем прибавочного продукта. Эти условия предполагают спо¬собность отдельного производителя получать продуктов больше, чем он в состоянии потребить.


Изначальной простейшей формой товарного обмена был непосредствен¬ный обмен между производителями (Т - Т'), где одна потребительная стоимость (Т) менялась на другую (Т') обмен имел одноактный характер и осуще¬ствлялся без посредников.


Дальнейшее разделение труда, развитие частной собственности и не¬обходимость обмена привели к развитию товарного обмена. Он стал осущест¬вляться при помощи денег, что превратило его в двухактный процесс - товар¬но-денежный обмен Т - Д - Т', где одна потребительная стоимость меняется вначале на деньги, а потом на другую потребительную стоимость. Процесс товарообмена может теперь не совпадать ни по моменту, ни по месту купли-продажи.


Разделение актов обмена товаров на два, разделенные во времени в и пространстве, объективно потребовало посредников между товаропроизводи¬телями, обменивающимися созданными для продажи товарами. Торговля становится таким посредником, представляя собой особый вид товарно-денежного обмена Д - Т - Д', обслуживая все экономические свя¬зи рыночного хозяйства, кругооборот экономических ресурсов и денег (рис.1.1).








Являясь формой товарного обмена, торговля связана с каж¬дой фазой общественного воспроизводства. С одной стороны, каждая фаза влияет на развитие торговли, с другой - торговля способствует развитию всех фаз, в целом процессу воспроизводства. Будучи формой товар¬ного обмена, торговля осуществляет смену форм собственности, в результате чего возмещаются общественно необходимые затраты со¬вокупного труда и образуется прибавочный продукт.


Исходный пункт, в котором возникает сам продукт и начинается его движение, определяющий начальный момент всего общественного воспроизводства производство. Товарное производство обусловливает необходимость торговли как товарной формы обмена, непосредственно влияя на ее развитие, воздействует на нее, определяя объем и структуру товарного предложения. В свою очередь торговля сама влияет на развитие производства: опосредует его связь с другими фазами общественного воспроизводства, обеспечивает его непрерывность и согласованность, дает возможность наиболее эффективно использовать материальные ресурсы, совершенствовать ассортимент и качество товаров в соответствии с запросами различных групп потребителей. Конечная стадия движения продукта потребление. Взаимосвязь торговли с личным потреблением проявляется через степень удовлетворения потребностей населения. Личное потребление обеспечивает воспроизводство рабочей силы, создает стимул к развитию производства.


Дальнейшее развитие обмена товаров связано с обособлением самостоятельной области деятельности, в которой купля-продажа товаров осуществляется с помощью денег и посредника. Вместо побочной функции производителя функция обмена становится операцией особого рода предпринимателей-торговцев товарами. Для них купля-продажа товаров это особый процесс увеличения стоимости авансированного ими капитала.


Таким образом , торговля это особая деятельность людей, связанная с осуществлением актов купли-продажи и представляющая собой совокуп¬ность специфических технологических и хозяйственных операций, направ¬ленных на обслуживание процесса обмена .


ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения» дает такое опре¬деление: «Торговля - это вид предпринимательской деятельности, связанной с куплей-продажей товаров и оказанием услуг покупателям».
1. Анализ рынка и парка автомобилей Москвы http://www.aup.ru/news/

2. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 1999

3. Большой экономический словарь, Н.Новгород, Лоцман, 2004

4. Веселов М.И. Торговля в эпоху рынка. СПб, Омега, 2003

5. Вествуд Дж. Маркетинговый план. Спб: Издательство «Питер», 2007

6. Данные опроса потребителей

7. Данные финансовой отчетности за 2005-2007 г

8. Данные маркетинговых исследований предприятия

9. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 2002

10. Ильинская В.Л. Маркетинг торговли, М: ФиС, 2004

11. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии., Учебно-методическое пособие, Спб, Гамма, 2004

12. Кожекин Г. Я. Мисербиева С. Г. Маркетинг предприятия: Минск. Книжный дом «Мисанта», 2004

13. Коллектив авторов. Управление маркетингом. Второе издание. М.: Юнити, 2005.

14. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд.-К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 2005

15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 1998

16. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива.-СПб., Наука, 2003

17. Маркова В.И. Менеджмент торговли, М: Дело, 2003

18. Т.И. Николаева Н.Р. Егорова Экономическое содержание и место торговли в рыночной экономике., Р-н-Д, Феникс, 2002

19. Никишкин В.В. Торговый маркетинг. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2002.

20. Олейник Ж. «Шатура» ищет 25 млн. долл. на магазины. // RBC daily (Москва). 11.11.2003.

21. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высш. И средних учебных заведений М,ЦВЦ «Маркетинг», 2002

22. Попов Е. В. Потенциал маркетинга предприятия. //Маркетинг в России и за рубежом, № 5, 2002

23. Росситер Д.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб: Питер, 2005

24. Скараманга В.П. Фирменный стиль . Учебное пособие., М., ФиС., 2005 Семенов Н.Н. Торговля в период рыночной экономики, СПб, Гамма, 2005,

25. Уэллс У., Беркет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. СПб: Питер, 2005

26. Шаповалов В. А. Маркетинговый анализ. Ростов-на -Дону. Феникс, 2005
Полностью доработана. Защищена на отлично.

Тема работы
Стоимость
Страниц
Тип
ВУЗ, город
Заказать
3840 руб.
92
Дипломная
РГТЭУ
Заказать
549 руб.
18
Реферат
РГСУ
Заказать
549 руб.
12
Реферат
ГУ-ВШЭ Город: Москва
Заказать
1640 руб.
39
Курсовая
Москва
Заказать
На нашей странице вы можете купить работу "Маркетинговый анализ торгового предприятия на примере компании "Major-avto"". Все наши работы проверены и получили оценки не ниже отлично.