Введение
Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального количества требований покупателя. Решению таких проблем способствуют маркетинговые исследования.
Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования. Наиболее частые проблемы возникают в процессе реализации товаров. Поэтому основными задачами маркетинговых исследований являются изучение: рынка, покупателей, конкурентов, предложения, товаров, цены, эффективности политики продвижения товаров и др. Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.
Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать целенаправленное решение стоящей перед фирмой маркетинговой проблемы (комплекса проблем), процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.
Основной целью настоящей работы стало изучение деятелньости корпорации Nestle с точки зрения маркетинга.
Введение 3 1. Сбор информации об исследуемом предприятии 4 2. Оценка услуг фирмы и ее продукции 10 3. Цены за товары и гонорары за услуги фирмы 12 4. Организация рекламы 13 5. Информация о клиентах 17 6. Реализация продукции и услуг 19 7. Конкуренция 21 8. Перспективы фирмы на рынке 23 9. Проблемы развития фирмы и возможности их разрешения 25 10. Выбор целевого рынка и позиция фирмы на нем 27 В целом важно отметить, что в каждой марке у предприятия имеются свои цели, которые в общем своем виде направлены на достижение единой цели предприятия – увеличение доли рынка и прибыли. 28 11. Маркетинговая стратегия 29 12. Тактика фирмы в сфере маркетинга 30 Заключение 32 Список источников 33
1. ГосКомСтат. Сайт статистики. www.gks.ru
2. Дадно. Официальный сайт корпорации на русском языке. http://www.danone.ru/
3. Зозулёв А.В., Солнцев С.А.: Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика: учебное пособие.- М.:«Рыбари», 2008 – 643с.
4. Кисляк М. «Методы сбора информации и инструменты анализа». – Электронная статья. http://www.marketing.spb.ru/lib-research/methods/collect_and_analysis.htm
5. Крафт Фудс. Официальный сайт корпорации на русском языке. http://www.kraft-foods.ru/
6. Нестле. Официальный сайт корпорации на русском языке. http://www.nestle.ru/
7. ПесикКо. Официальный сайт корпорации на русском языке. http://www.pepcico.ru/
8. Рекхэм Н. Процесс принятия решений покупателем. Электронная статья. – 11 мая 2006.
http://www.elitarium.ru/2006/05/11/process_prinjatija_reshenijj_pokupatelem.html
9. Шведова И.А., Кузнецова Т.Е.: Книга директора по маркетингу производственного предприятия. – СПб: Питер, 2008 – 432с.
10. Юнилевер. Официальный сайт корпорации на русском языке. http://www.unilever.ru/